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售后服务

售后服务承诺书

四川武漆地坪工程有限公司向您郑重承诺:“凡是由我们负责承揽的地坪处理项目,我们将向您提供及时、周到、为期 年的免费售后服务”。对于在保修期内或超质保期出现的地坪质量问题,我们将在接到您的报修电话(成都:18111666615)我们将24小时内安排专业人员上门为您服务。

一、及时、周到的售后服务,保您没有后顾之忧

售后服务范围:

1)   因产品内在质量问题,在保修期内地坪出现局部脱落、起壳现象;

2)   因产品内在质量问题,在保修期内地坪出现一定面积的变色、掉色现象;

3)   因产品内在质量问题,在保修期内地坪出现一定面积的蜂窝状;

4)   因地坪基层处理不当,在保修期内地坪出现泛油、起泡现象;

5)   其他因我方产品和施工内在质量问题所引起的地坪问题。

以下情况不在售后服务范围之内:

6)   保修期内使用过程中,因使用不当人为机械损伤地坪,如:水泥脱落或地表未干而定作方要求赶工等;

7)   因土建方水泥基层未做防水层而出现的起泡现象;

8)   其他认定为不在售后服务范围的情况。

对于不在售后服务范围之内的地坪出现的质量问题,我们愿意为您提供不以赢利为目的的维修服务(1000㎡以上按合同单价60%象征性收取材料与人工费,1000㎡以内为免费维修)。

二、客户回访制度

您在地坪的使用期间,我们将有专门的客户回访工作人员不定期地通过电话、信函、上门拜访的方式了解您的地坪的使用情况和满意度。欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议,您的每一句赞美将化为我们前进的动力;您的每一句批评将成为我们努力的方向。

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